Reembolsos, devoluciones y cancelaciones

Condiciones comerciales clave ofrecidas a los clientes

Al comprar un cachorro, accesorios para mascotas o productos relacionados a través de nuestro sitio web, en persona, por teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio, usted acepta los siguientes términos:

1. Compromiso de compra
   Es su responsabilidad leer la descripción completa del producto antes de comprarlo. Al comprometerse a comprar y completar el proceso de pago, usted celebra un contrato legalmente vinculante para la compra del artículo.

2. Precios y pagos
   Los precios que aparecen en nuestra página web son los vigentes. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios, corregir errores y ajustar los impuestos o cargos en cualquier momento. Encontrará información adicional sobre precios, impuestos y cargos durante el proceso de compra.

3. Política de reembolsos y devoluciones: accesorios y productos no vivos.
   Queremos que quede satisfecho con su compra. Para accesorios y otros artículos no vivos, nuestra política es la siguiente:

   • Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.

   • Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devolverse con todos sus accesorios, embalaje y el comprobante de compra original.

   • Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original una vez que el producto sea recibido e inspeccionado.

   • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya entregado un artículo incorrecto.

   • Algunos productos no admiten devoluciones, incluidos los artículos personalizados, hechos a medida o perecederos, tal como se indica claramente en nuestro sitio web.

   • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@bpuppy.us

4. Política de reembolsos y devoluciones – Cachorros y animales vivos
   Una vez entregado un cachorro sano, no se concederán reembolsos (parciales ni totales) por motivos no relacionados con la salud del cachorro, tales como:

   • Rechazo por parte de otras mascotas o miembros del hogar.

   • La incapacidad del dueño para cuidar al cachorro.

   • Cambios en el estilo de vida, personales o situacionales.

5. Garantía de salud

   • En el momento de la entrega, es responsabilidad del comprador examinar al cachorro y, si lo desea, realizar pruebas veterinarias por su cuenta.

   • Nuestra garantía cubre el parvovirus y el moquillo durante el período inicial posterior a la entrega.

   • También ofrecemos una garantía genética de salud de 1 año para afecciones hereditarias.

   • Cualquier enfermedad o afección que se desarrolle después del parto y que no estuviera presente en el momento del traslado no está cubierta.

6. Garantía de raza

   • Si, durante los dos primeros meses posteriores a la entrega, el cachorro desarrolla características que no corresponden a la raza vendida, el comprador podrá devolverlo en perfectas condiciones para que nuestros criadores lo adopten.

   • En estos casos, Bright Puppy proporcionará un cachorro de reemplazo de la raza correcta en un plazo aproximado de 30 días.

   • No se realizarán reembolsos monetarios.

7. Limitaciones importantes

   • Una vez entregado el cachorro y transcurridos más de 48 horas, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

   • Si surge algún problema cubierto por la garantía, el comprador es responsable de transportar al cachorro al lugar indicado por Bright Puppy, cubriendo todos los gastos relacionados.

8. Términos adicionales

   • Bright Puppy se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso y Devolución en cualquier momento.

   • Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y se aplicará a las transacciones futuras.

   • Al completar una compra, usted reconoce y acepta los términos descritos anteriormente.